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Politique d'achat

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures du lundi au vendredi, excluant les jours fériés et selon la disponibilité en réserve. En général, il faudra compter de 3 à 20 jours ouvrables pour expédier un article, selon votre situation géographique.

Tous nos envois se font dans un emballage assurant la protection du contenu pendant le transport.

Les délais de livraison se calculent à partir du moment où la commande est prise en charge par le transporteur.

Des conditions hors de notre contrôle (intempéries, grèves, douanes, etc.) peuvent engendrer des retards supplémentaires pour lesquels nous ne pouvons être tenus responsables.

Aucun frais de transport pour toutes commandes excédant 50,00 $ (ne s'applique pas aux librairies). Prenez note que cette offre est applicable partout sur le globe terrestre.

Nous livrons nos produits partout dans le monde. Éditions Exit n’est pas responsable des taxes et des droits de douane exigés par votre pays.

Dès que votre commande est expédiée, nous vous confirmons l’envoi par courriel et nous vous communiquons le numéro de suivi correspondant. Vous pouvez ainsi à tout moment savoir où en est votre livraison.

Nous communiquerons avec vous si votre colis n’est pas réclamé et nous est retourné. Les envois non réclamés ou refusés sont retournés à nos bureaux par les services de transport.

Advenant le cas où un article serait défectueux, veuillez nous indiquer la nature de la défectuosité avant de le retourner.

Nous vous invitons à entrer en contact avec nous à l’adresse achat@editionsexit.com pour nous fournir des détails ou encore des photos de l’article endommagé. Cela nous aidera à déterminer la nature du problème et la démarche à suivre.

Si vous devez apporter des modifications à une commande que vous venez tout juste de placer, veuillez communiquer avec le service à la clientèle par courriel à achat@editionsexit.com en indiquant votre numéro de commande et les modifications que vous désirez apporter. Veuillez prendre note que le traitement des commandes peut s’effectuer dès leur réception. Il pourrait donc être impossible de modifier votre commande initiale.

 

Annulation d’une commande

Si vous devez annuler une commande, veuillez communiquer avec le service à la clientèle par courriel à achat@editionsexit.com en précisant votre numéro de commande. Veuillez prendre note que le traitement des commandes peut s’effectuer dès leur réception. Il pourrait être impossible d’annuler la commande si le colis a déjà été remis au transporteur.

 

Votre magasinage en ligne est sécurisé

Les renseignements vous concernant, ainsi que ceux concernant votre carte de crédit, sont acheminés sous forme de message électronique ayant fait l'objet d'un chiffrement garantissant la confidentialité des renseignements qui y sont contenus.

En conséquence, ce message ne peut être intercepté, altéré ou décodé par un intermédiaire.

Les Éditions Exit rencontrent les normes de transmission sécurisée SSL, ce qui fait que votre transaction sera toujours acheminée de façon sécuritaire.

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